Un bon site internet peut remplir votre carnet de commandes.

Si vous êtes artisan (plombier, électricien, maçon, menuisier, couvreur, paysagiste, etc.), votre futur client commence souvent par une recherche sur Google avant de décrocher son téléphone. Un site professionnel bien pensé fait la différence entre « je compare » et « je vous appelle tout de suite ». À l’inverse, un mauvais site ou l’absence de site fait perdre des devis chaque semaine.

Dans cet article, on passe en revue les 7 erreurs fatales à éviter pour un site internet d’artisan, avec des solutions concrètes et des pistes d’optimisation accessibles, même si vous n’êtes pas « du tout à l’aise avec l’informatique ».

Pourquoi un site internet est devenu indispensable pour un artisan

Les petites entreprises en France ont bien compris l’importance du numérique. Selon les dernières études de l’Afnic et de France Num, environ 65 à 70 % des TPE/PME disposent aujourd’hui d’un site web, et 99 % considèrent qu’être présent sur internet est indispensable ou au minimum utile à leur activité. (afnic.fr)

Les entreprises qui ont un site sont clairement plus nombreuses à juger qu’il les aide à se faire connaître, à être trouvées sur internet et à gagner de nouveaux clients que celles qui se reposent uniquement sur les réseaux sociaux. (francenum.gouv.fr)

Pour un artisan, un site internet bien conçu sert à :

Montrer son sérieux et son professionnalisme (photos de chantiers, avis, garanties) ;
Être trouvé facilement sur Google dans sa zone (référencement local) ;
Filtrer les demandes (formulaire de devis clair, zones d’intervention précises) ;
Gagner du temps (réponses aux questions fréquentes, présentation détaillée des prestations).

La bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin d’un site compliqué ou hors de prix. Un site vitrine clair, rapide et bien structuré suffit largement… à condition d’éviter les erreurs ci-dessous.

Les 7 erreurs fatales pour un site internet d’artisan

Erreur n°1 : Se contenter de Facebook ou d’un annuaire

Beaucoup d’artisans se disent « J’ai une page Facebook et je suis sur les Pages Jaunes, ça suffit ». Le problème : vous restez dépendant de plateformes que vous ne contrôlez pas. Un changement d’algorithme, un compte bloqué, une fiche mal classée… et votre visibilité disparaît du jour au lendemain.

Un site internet professionnel, avec votre propre nom de domaine (mon-entreprise.fr), est un actif que vous maîtrisez totalement. Les études montrent que la majorité des TPE/PME qui ont un site le considèrent plus efficace pour être trouvé et acquérir de nouveaux clients que les seuls réseaux sociaux. (francenum.gouv.fr)

Facebook, Instagram ou les annuaires locaux restent utiles comme relais, mais ils doivent pointer vers votre site, pas le remplacer. C’est sur votre site que vous pouvez vraiment présenter votre savoir-faire, vos garanties, vos réalisations et guider le client vers une demande de devis.

Si vous partez de zéro, une formule de site vitrine pro à 99 €/mois peut constituer une base simple, sans investissement initial lourd, tout en gardant la propriété de votre image en ligne.

Erreur n°2 : Un site d’artisan pas adapté au mobile

La majorité des internautes consultent les sites depuis leur smartphone, y compris pour chercher un artisan en urgence (fuite d’eau, panne électrique, serrure bloquée…). En 2020 déjà, environ 85 % des entreprises déclaraient avoir un site adapté au mobile, mais une part non négligeable ne savait même pas répondre à cette question. (francenum.gouv.fr)

Concrètement, un site non responsive se traduit par :

Textes minuscules obligatoires à zoomer ;
Boutons de contact difficiles à cliquer ;
Formulaires impossibles à remplir sur petit écran ;
Temps de chargement trop longs sur réseaux mobiles.

Résultat : l’utilisateur quitte la page et appelle un concurrent dont le site est plus agréable à utiliser. Google prend aussi en compte l’ergonomie mobile dans son classement, ce qui pénalise votre référencement local.

Un bon site d’artisan doit donc être pensé « mobile first » : navigation simple, boutons d’appel clairs (click-to-call), accès rapide aux informations clés (zone d’intervention, horaires, services, avis, photos).

Erreur n°3 : Négliger le contenu et le référencement local

Un site internet artisan sans texte, ou avec seulement quelques lignes générales, ne peut pas se positionner correctement dans Google. Pourtant, près de 60 % des entreprises déclarent ne pas mettre leur site à jour plus d’une fois par mois, ce qui limite fortement leur visibilité naturelle. (francenum.gouv.fr)

Pour apparaître sur des recherches comme « plombier Bordeaux », « électricien urgence Lyon » ou « menuisier sur-mesure Nantes », plusieurs éléments sont indispensables :

Des pages claires par type de prestation (rénovation, dépannage, installation, entretien) ;
Des contenus optimisés avec des expressions locales (villes, quartiers, zones d’intervention) ;
Une fiche Google Business Profile complète et cohérente (nom, adresse, téléphone, horaires) ;
Des mises à jour régulières (actualités, réalisations, articles de blog, photos).

Pour approfondir la partie stratégie de contenu, vous pouvez consulter l’article détaillé de Sharp Articles sur comment réussir la création de votre site vitrine.

Si vous manquez de temps, externaliser la rédaction peut être très rentable. Par exemple, une offre 25 articles de blog par mois permet de nourrir votre site en contenus optimisés (environ 1 000 mots par article) et d’installer une visibilité durable sur vos mots-clés locaux.

Erreur n°4 : Absence de preuves (avis, réalisations, garanties)

Pour un artisan, la confiance est le nerf de la guerre. Le client se demande toujours : « Est-ce que je peux lui confier mes travaux ? ». Un site sans preuves sociales est beaucoup moins convaincant, même s’il est « joli ».

Les éléments de réassurance essentiels :

Avis clients vérifiés (Google, plateformes spécialisées, témoignages signés) ;
Photos avant / après de chantiers récents, avec localisation ;
Labels et qualifications (RGE, Qualibat, etc.) ;
Assurances, garanties, années d’expérience, taille de l’équipe.

L’idéal est de structurer ces preuves de manière claire : une page dédiée aux réalisations, des encadrés « avis clients » sur les pages de services, et des appels à l’action pour inviter vos clients satisfaits à laisser un avis Google après chaque chantier.

Vous pouvez vous inspirer de cas clients et réalisations déjà mis en avant par Sharp Articles pour voir comment présenter efficacement des projets terminés.

Erreur n°5 : Ne pas sécuriser ni maintenir son site

Un site laissé sans mises à jour ni sauvegardes régulières est une cible facile pour les piratages et les pannes. Les baromètres récents montrent que moins de la moitié des TPE/PME mettent en place des mesures de sécurité simples (pare-feu, mises à jour régulières, audits) et qu’une part significative ne sait même pas si son site est protégé. (francenum.gouv.fr)

Pour un artisan, un site piraté ou en panne peut avoir des conséquences directes :

Perte de crédibilité (site inaccessible, alerte de sécurité dans le navigateur) ;
Perte de demandes de devis et d’appels ;
Problèmes juridiques potentiels si des données clients sont exposées.

Les bonnes pratiques minimales :

Certificat SSL (site en https) activé et à jour ;
Mises à jour régulières du CMS, des thèmes et des extensions ;
Sauvegardes automatiques (fichiers + base de données) ;
Surveillance basique des performances et de la sécurité.

Les offres par abonnement comme celles de Sharp Articles intègrent ces éléments (hébergement, sécurité, mises à jour, suivi). Vous restez concentré sur vos chantiers pendant que la partie technique est gérée pour vous.

Erreur n°6 : Un site d’artisan trop compliqué, trop long ou illisible

Un bon site internet pour artisan doit être simple, clair et orienté vers l’action (« appel », « demande de devis », « prise de rendez-vous »). Pourtant, beaucoup de sites cumulent :

Des menus interminables ;
Du jargon technique incompréhensible pour un particulier ;
Des textes très longs et peu aérés ;
Des couleurs et polices difficiles à lire.

L’objectif n’est pas de tout dire, mais de rassurer rapidement :

Qui vous êtes (artisan, entreprise, localisation) ;
Ce que vous faites (prestations principales) ;
Où vous intervenez (villes, rayon) ;
Comment vous contacter (téléphone, formulaire, horaires).

Une structure de type one-page (une page principale, bien organisée avec des ancres) convient parfaitement à de nombreux artisans. C’est le principe des offres de site vitrine « clé en main » proposées par des spécialistes du web pour TPE.

Erreur n°7 : Considérer son site comme un projet « one shot »

Dernière erreur fréquente : considérer la création du site comme une dépense ponctuelle, qu’on réalise une fois tous les 5 ou 10 ans, puis qu’on oublie. Or, les études montrent qu’une majorité d’entreprises mettent à jour leur site très peu souvent, ce qui limite fortement leur capacité à rester visibles et crédibles dans la durée. (francenum.gouv.fr)

Un site vitrine d’artisan doit évoluer :

Ajout régulier de nouvelles réalisations ;
Mise à jour des prestations, tarifs indicatifs, zones d’intervention ;
Publication d’articles ou de conseils (entretien, prévention, idées travaux) ;
Optimisation continue du référencement local selon les résultats obtenus.

Les formules par abonnement (site + contenu SEO) répondent bien à cette logique : plutôt qu’un gros investissement initial et un site figé, vous lissez le coût dans le temps et bénéficiez d’un accompagnement continu.

Comparatif : les erreurs à éviter et les bonnes pratiques pour un site internet d’artisan

Tableau récapitulatif des 7 erreurs et de leurs solutions

Erreur fréquente	Conséquence pour l’artisan	Bonne pratique recommandée
Se contenter de Facebook / annuaires	Visibilité fragile, dépendante d’acteurs externes	Avoir un site vitrine avec nom de domaine propre, et utiliser réseaux sociaux comme relais
Site non adapté au mobile	Perte de contacts sur smartphone, mauvaise image, SEO pénalisé	Design responsive, boutons d’appel visibles, navigation simplifiée
Contenu pauvre et non optimisé	Site invisible sur Google, faible nombre de demandes de devis	Pages détaillées par service, textes optimisés localement, blog ou actualités
Manque d’avis et de réalisations	Manque de confiance, hésitation du prospect à vous contacter	Collecter des avis, montrer chantiers réalisés, valoriser labels et garanties
Pas de sécurité ni de maintenance	Risque de piratage, site indisponible, perte de crédibilité	Sauvegardes, mises à jour, certificat SSL, suivi par un prestataire
Site trop complexe ou illisible	Le visiteur se perd, quitte le site et appelle un concurrent	Structure simple, messages clairs, appels à l’action bien visibles
Projet « one shot » sans suivi	Site qui vieillit, infos obsolètes, recul dans les résultats Google	Mettre le site à jour régulièrement, planifier des contenus récurrents

Comment un artisan peut-il s’organiser concrètement ?

1. Poser les bases : structure, contenus, photos

Avant même de parler technique, commencez par l’essentiel :

Listez vos prestations principales (dépannage, rénovation, installation, entretien) ;
Définissez clairement vos zones d’intervention (villes, secteurs, rayon en km) ;
Rassemblez des photos de chantiers (format paysage, de bonne qualité) ;
Rédigez une courte présentation de votre entreprise (histoire, valeurs, équipe).

Ces éléments serviront de base à votre futur site, qu’il soit réalisé par vous-même ou par un prestataire spécialisé. Un brief clair fait gagner beaucoup de temps et d’efficacité.

2. Choisir la bonne solution de création de site

Plusieurs options existent :

Le site fait maison avec un constructeur de pages : économique, mais chronophage et souvent limité en SEO si vous n’avez pas de connaissances techniques ;
L’agence web classique : très personnalisée, mais avec un coût initial parfois élevé pour un artisan ;
La formule par abonnement : pas de gros investissement de départ, site clé en main, maintenance et accompagnement inclus.

Les formules par abonnement comme celles proposées par Sharp Articles combinent la création du site (one-page ou multi-pages), l’hébergement, la sécurité et, si besoin, un volume d’articles SEO mensuels pour développer votre visibilité de façon continue.

3. Travailler le référencement local (Google Business Profile, annuaires, contenu)

Pour un artisan, le référencement local est prioritaire. Quelques actions à mettre en place :

Créer et compléter votre fiche Google Business Profile (photos, horaires, description, services) ;
Harmoniser vos coordonnées (nom, adresse, téléphone) sur votre site et les principaux annuaires ;
Encourager vos clients à laisser des avis Google après chaque chantier ;
Publier régulièrement des actualités ou articles liés à votre zone (ville, quartiers, saisonnalité des travaux).

Les guides officiels de France Num et de l’Afnic détaillent les bonnes pratiques pour les TPE/PME qui souhaitent renforcer leur visibilité en ligne, avec des exemples concrets adaptés aux petites structures. (afnic.fr)

FAQ : questions fréquentes sur le site internet d’un artisan

Combien coûte un site internet pour artisan ?

Le coût d’un site internet pour artisan varie surtout selon le niveau de personnalisation, le nombre de pages et l’accompagnement inclus. Un site vitrine basique réalisé « à la main » sur un constructeur peut sembler peu cher, mais vous devrez gérer seul le design, la technique et le référencement. À l’inverse, une agence traditionnelle peut facturer plusieurs milliers d’euros pour un projet complet. Les offres par abonnement, comme un site vitrine professionnel à partir de 99 € HT/mois, permettent de lisser le coût, sans gros investissement initial, tout en incluant hébergement, maintenance et support.

Un artisan a-t-il vraiment besoin d’un site web s’il a déjà Facebook ou les annuaires ?

Facebook, Instagram ou les annuaires locaux sont utiles, mais ils ne remplacent pas un site professionnel. Vous ne contrôlez ni leurs règles, ni leur visibilité, ni les publicités concurrentes affichées à côté de votre fiche. Un site internet d’artisan vous permet de présenter clairement votre activité, vos réalisations, vos garanties et de capter des demandes de devis directement, sans intermédiaire. Les études montrent d’ailleurs que les entreprises dotées d’un site sont plus nombreuses à juger le numérique bénéfique pour faire connaître leur activité et gagner de nouveaux clients que celles qui comptent uniquement sur les réseaux sociaux. (francenum.gouv.fr)

Quel contenu mettre sur un site internet d’artisan pour être visible sur Google ?

Pour bien référencer un site d’artisan, il faut combiner clarté pour l’internaute et structure pour Google. Prévoyez au moins : une page d’accueil qui résume vos prestations et votre zone d’intervention, une page « À propos », une ou plusieurs pages de services (dépannage, rénovation, installation…), une page « Réalisations » illustrée de photos et une page « Contact » avec formulaire et information pratiques. Ajouter un blog ou une rubrique « Conseils » vous permet ensuite de publier régulièrement des contenus utiles (entretien, prévention, idées travaux) et d’élargir le nombre de recherches sur lesquelles vous pouvez apparaître.

Comment choisir un prestataire pour créer mon site d’artisan ?

Commencez par vérifier l’adéquation entre le style du prestataire et votre métier : a-t-il déjà réalisé des sites pour des artisans ou des TPE ? Demandez à voir des exemples concrets, idéalement avec des résultats de trafic ou de demandes de devis. Assurez-vous que l’offre inclut au minimum : un design responsive, l’hébergement, la sécurité (https), la maintenance technique et une optimisation de base pour le référencement local. Enfin, regardez le modèle économique : paiement au projet ou abonnement. L’abonnement peut être intéressant si vous souhaitez un accompagnement continu et éviter un gros chèque de départ.

Combien de temps faut-il pour mettre en ligne un site d’artisan ?

Le délai dépend surtout de votre réactivité (textes, photos, validations). Avec un brief clair, un site vitrine simple peut être mis en ligne en quelques semaines seulement. Le plus long n’est pas la technique, mais la préparation des contenus : présentation de l’entreprise, description des prestations, choix des réalisations à mettre en avant, collecte des avis clients. Un prestataire rodé au travail avec les artisans saura vous guider pas à pas et vous fournir des modèles de contenus, ce qui accélère fortement le projet tout en garantissant un résultat professionnel.

Et maintenant, comment passer à l’action ?

Si vous avez identifié certaines de ces erreurs sur votre propre site (ou si vous n’avez pas encore de site), c’est le bon moment pour structurer votre présence en ligne. Vous pouvez explorer les articles du blog Sharp Articles sur les sites vitrines et le SEO, ou découvrir des cas d’études inspirants de création de site vitrine pour artisans et TPE.

Envie d’un accompagnement clé en main, sans investissement initial lourd ? Vous pouvez nous contacter pour discuter de votre projet, ou consulter les conditions générales de nos offres par abonnement. L’objectif : faire de votre site internet un véritable outil commercial, qui travaille pour vous pendant que vous êtes sur vos chantiers.