Introduction : votre site fait-il fuir en quelques secondes ?

Un site beau mais impossible à utiliser ne sert à rien.

Lorsque l’on parle d’ergonomie de site web, on parle de la capacité d’un site à être compris, utilisé et apprécié facilement par un utilisateur réel, pas par un développeur. Concrètement : trouver l’information en quelques clics, comprendre où cliquer, lire sans effort sur mobile comme sur ordinateur.

Selon plusieurs études d’expérience utilisateur, un visiteur décide en moins de 10 secondes s’il reste ou s’il part. Si votre interface est confuse, lente ou brouillonne, ce temps chute encore. L’enjeu est donc simple : identifier et corriger les erreurs d’ergonomie qui font fuir… avant qu’elles ne ruinent votre trafic et vos conversions.

Dans cet article, Sharp Articles vous présente les 7 erreurs d’ergonomie les plus fréquentes et comment les éviter, que vous conceviez un nouveau site ou que vous amélioriez un site existant.

1. Une navigation confuse qui perd l’utilisateur

Menus compliqués, libellés flous : le cocktail parfait pour un taux de rebond élevé

La navigation est la colonne vertébrale de votre interface utilisateur. Or, beaucoup de sites cumulent les pièges :

Menus principaux surchargés (plus de 7 à 8 éléments)
Sous-menus en cascade difficiles à parcourir sur mobile
Libellés vagues comme « Solutions », « Services+ » qui ne disent rien de concret
Multiplication des points d’entrée (menu du haut, menu latéral, mega-menu, liens dans le footer…)

Résultat : l’internaute se perd, clique au hasard, puis abandonne. Une bonne ergonomie de navigation repose au contraire sur la clarté et la hiérarchie de l’information.

Comment rendre votre navigation ultra claire

Limiter le nombre de rubriques principales : visez 5 à 7 entrées maximum dans le menu principal.
Utiliser des termes explicites : « Création de site vitrine », « Tarifs », « Contact », plutôt que des intitulés génériques.
Structurer vos contenus : si vous avez beaucoup de pages, répartissez-les dans des catégories logiques (ex. : « Sites web », « Référencement », « Blog »).
Tester sur mobile : la navigation au pouce doit être fluide, sans menus trop petits ni sous-menus en cascade illisibles.

Pour vous inspirer d’architectures claires, vous pouvez consulter des exemples de sites vitrines réalisés pour des clients et observer comment l’information est organisée.

2. Une hiérarchie visuelle inexistante (ou trop chargée)

Quand tout est important, plus rien ne l’est

Une autre erreur fréquente d’ergonomie web est l’absence de hiérarchie visuelle. Pages pleines de blocs, titres partout, boutons de toutes les couleurs : l’œil ne sait plus où se poser.

Les visiteurs scannent une page en quelques secondes. Des recherches en psychologie cognitive montrent qu’un design clair (titres, sous-titres, zones de respiration) permet une compréhension plus rapide et une meilleure mémorisation des contenus. Sans hiérarchie, la charge cognitive explose : l’utilisateur se fatigue et quitte la page.

Les bonnes pratiques de mise en page ergonomique

Utilisez un seul H1 par page, puis des H2, H3 logiques pour structurer le contenu.
Créez des contrastes nets entre titres, textes, boutons (taille, graisse, couleur).
Laissez de l’espace blanc : une page « aérée » est plus lisible et semble plus professionnelle.
Alignez les éléments (textes, images, boutons) pour guider le regard dans un parcours naturel.

Les sites produits par Sharp Articles intègrent systématiquement ces principes de base de design UX, afin que vos visiteurs lisent réellement vos contenus et trouvent rapidement ce qu’ils cherchent.

3. Un site lent : l’ennemi n°1 de l’expérience utilisateur

Pourquoi la vitesse de chargement est un facteur clé d’ergonomie

Un site ergonomique n’est pas seulement « joli » : il doit aussi être rapide. De nombreuses études publiques montrent qu’un temps de chargement supérieur à 3 secondes sur mobile entraîne une chute marquée du taux de rétention et des conversions. Google lui-même intègre la rapidité (Core Web Vitals) comme critère de classement.

Concrètement, un site lent provoque :

des abandons avant même l’affichage de la page,
une navigation hachée, surtout sur mobile ou réseau 4G moyen,
une mauvaise image de fiabilité (site jugé « vieux » ou « non pro »).

Optimiser la performance sans sacrifier le design

Compresser les images et utiliser des formats modernes adaptés au web.
Limiter les scripts inutiles (plugins en trop, trackers non utilisés).
Mettre en place un hébergement performant et un cache bien configuré.
Tester régulièrement votre site avec des outils comme PageSpeed Insights ou WebPageTest.

Les offres de création de site vitrine par abonnement de Sharp Articles incluent l’hébergement, la maintenance et les optimisations de performance pour garantir un chargement rapide, même avec un contenu riche.

4. Un design non responsive ou mal pensé pour le mobile

Ignorer le mobile en 2025 : une erreur stratégique

Dans la plupart des secteurs, le mobile représente aujourd’hui une part majoritaire ou très significative du trafic. Concevoir l’ergonomie d’un site web uniquement pour le desktop revient à ignorer une large portion de votre audience.

Les erreurs typiques :

Textes minuscules nécessitant de zoomer
Boutons trop petits ou trop rapprochés pour le tap au doigt
Menus cachés ou difficiles à ouvrir
Éléments critiques (formulaire, bouton d’appel) relégués trop bas dans la page

Mettre l’ergonomie mobile au cœur de votre projet

Adopter une approche « mobile first » : concevoir d’abord pour les petits écrans, puis adapter au desktop.
Utiliser de grandes zones cliquables et des espacements généreux.
Tester votre site sur plusieurs tailles d’écran et navigateurs.
Alléger le contenu au-dessus de la ligne de flottaison pour un accès rapide à l’essentiel.

Les sites créés par Sharp Articles sont intégralement responsive : la mise en page, la taille des polices et les interactions sont pensées pour offrir un confort maximal sur smartphone, tablette et ordinateur.

5. Des formulaires compliqués ou intrusifs

Quand le formulaire devient un mur

Contact, demande de devis, inscription à une newsletter… Les formulaires sont souvent des points clés de conversion. Mais mal conçus, ils deviennent de véritables freins.

Les erreurs courantes :

Trop de champs demandés (adresse postale, téléphone, fonction, etc. sans nécessité réelle)
Absence d’indication sur les champs obligatoires
Messages d’erreur peu clairs (« champ invalide » sans expliquer pourquoi)
Formulaires non adaptés au mobile (clavier inadapté, champs trop petits)

Les règles d’or pour des formulaires ergonomiques

Limiter le nombre de champs à ce qui est strictement nécessaire pour vous recontacter.
Afficher des libellés clairs et des exemples (« Votre site actuel : https://votresite.fr »).
Utiliser les bons types de champ (email, téléphone, date) pour déclencher les claviers adaptés sur mobile.
Montrer un message de confirmation simple et rassurant après l’envoi.

Vous pouvez par exemple tester vous-même le formulaire de la page Contact Sharp Articles pour voir comment un formulaire clair et concis facilite la prise de contact.

6. Contenus illisibles : typographie, contrastes et longueur

Un texte difficile à lire est un texte qui ne sera pas lu

L’ergonomie d’un site internet passe aussi par la lisibilité de son contenu. Police trop petite, texte gris clair sur fond gris, paragraphes sans respiration… Tout cela décourage la lecture.

Pourtant, votre contenu éditorial est souvent ce qui convainc, rassure et positionne votre site sur Google. L’ergonomie éditoriale est donc aussi importante que le design graphique.

Rendre vos contenus confortables à lire

Choisir une taille de police suffisante (souvent 16 px minimum sur desktop, plus sur mobile).
Assurer un contraste élevé entre le texte et le fond.
Structurer vos textes avec des titres, sous-titres, listes et paragraphes courts.
Éviter les pavés de 20 lignes sans respiration.

Si vous manquez de temps ou de méthode pour produire des textes clairs et optimisés, les offres de création de contenus SEO mensuels de Sharp Articles vous permettent de publier régulièrement des articles bien structurés, lisibles et pensés pour le référencement naturel.

7. Call-to-action invisibles ou mal positionnés

Un site sans actions claires ne convertit pas

Dernier point ergonomique critique : les call-to-action (CTA). Sur beaucoup de sites, on ne sait pas clairement ce que l’on doit faire : « Nous contacter ? Demander un devis ? Découvrir les tarifs ? ».

Parfois, le bouton est noyé dans la page, trop discret, ou placé tout en bas sans rappel. Vous perdez alors des prospects qui auraient été prêts à passer à l’action.

Concevoir des CTA visibles et efficaces

Définir 1 à 2 actions principales par page (ex. : « Demander un devis », « Voir nos réalisations »).
Donner aux boutons un contraste fort (couleur, taille) par rapport au reste de la page.
Placer au moins un CTA au-dessus de la ligne de flottaison et répéter plus bas.
Utiliser des verbes d’action clairs : « Réserver un appel », « Créer mon site », « Télécharger le guide ».

Un site ergonomique guide naturellement l’utilisateur vers ces actions, sans le bousculer, mais sans le laisser sans direction non plus.

Comparatif : site ergonomique vs site non ergonomique

Tableau récapitulatif des bonnes et mauvaises pratiques

Élément	Site ergonomique	Site non ergonomique
Navigation	Menu clair, 5–7 rubriques, libellés explicites	Menu surchargé, intitulés vagues, sous-menus complexes
Vitesse de chargement	Pages rapides, images optimisées, scripts limités	Temps d’attente long, fichiers lourds, nombreux plugins
Mobile	Design responsive, boutons adaptés au doigt	Zoom nécessaire, éléments inaccessibles ou qui se chevauchent
Lisibilité	Police suffisamment grande, bon contraste, textes structurés	Texte minuscule, contraste faible, pavés de texte compacts
Formulaires	Champs limités, erreurs claires, envoi simple	Formulaires très longs, messages d’erreur obscurs
Call-to-action	Boutons visibles, verbes d’action clairs, position stratégique	CTA discrets, mal formulés ou absents

Comment améliorer l’ergonomie de votre site étape par étape

1. Analyser votre site avec un regard utilisateur

Commencez par vous mettre dans la peau d’un visiteur qui ne connaît pas votre entreprise. Demandez-vous :

En 5 secondes, ai-je compris de quoi parle le site ?
En 2 ou 3 clics, puis-je accéder aux informations essentielles : services, tarifs, contact ?
Sur mobile, la navigation est-elle fluide ?
Les principaux boutons sont-ils immédiatement visibles ?

Vous pouvez également demander à 3 ou 4 personnes extérieures de tester votre site et de commenter tout ce qui les bloque ou les surprend.

2. Prioriser les corrections à fort impact

Inutile de tout refaire du jour au lendemain. Classez les problèmes d’ergonomie par priorité :

Blocages majeurs (site lent, formulaire qui ne fonctionne pas)
Freins moyens (navigation confuse, absence de CTA visibles)
Améliorations de confort (longueur des textes, microcopie, etc.)

En travaillant d’abord sur les éléments les plus bloquants, vous verrez rapidement une amélioration du temps passé sur le site et des prises de contact.

3. S’appuyer sur une refonte ou un accompagnement professionnel

Parfois, un site est tellement daté ou mal structuré qu’il est plus rentable de repartir sur une création ou refonte complète. Dans ce cas, un accompagnement professionnel vous fait gagner du temps et évite de reproduire les mêmes erreurs.

Les formules d’abonnement Sharp Articles (à partir de 99 € HT/mois) proposent un site clé en main, responsive et optimisé, sans investissement initial lourd, avec hébergement, sécurité et maintenance inclus. Vous pouvez retrouver les détails dans la catégorie Sites web du blog Sharp Articles.

FAQ : tout comprendre sur l’ergonomie de site web

Comment savoir si l’ergonomie de mon site web est bonne ?

Plusieurs signaux peuvent vous alerter sur une mauvaise ergonomie : taux de rebond élevé, très peu de formulaires remplis, demandes de clients qui « ne trouvent pas » une information pourtant présente, navigation jugée compliquée. Pour évaluer votre site, regardez vos statistiques (temps passé, pages vues), testez le parcours comme un nouveau visiteur, et faites tester le site par des personnes extérieures. Vous pouvez aussi comparer votre expérience à celle de sites de référence dans votre secteur.

Quelles sont les meilleures pratiques d’ergonomie pour un site vitrine ?

Pour un site vitrine, l’essentiel est de rendre l’information clé accessible immédiatement : qui vous êtes, ce que vous proposez, à qui vous vous adressez, et comment vous contacter. Concrètement, privilégiez un menu simple, une page d’accueil claire avec vos services, des boutons de contact visibles et un contenu concis mais rassurant (preuves, témoignages, réalisations). Pour aller plus loin, vous pouvez consulter l’article Comment réussir la création de votre site vitrine publié sur le blog Sharp Articles.

Pourquoi l’ergonomie est-elle importante pour le référencement naturel (SEO) ?

Google ne se contente plus d’analyser uniquement les mots-clés d’une page. L’expérience utilisateur compte aussi : vitesse de chargement, compatibilité mobile, structure des contenus, stabilité visuelle, etc. Un site ergonomique retient davantage les visiteurs, génère plus de pages vues et de signaux positifs (clics, conversions). Tout cela contribue indirectement à de meilleures performances SEO. C’est pourquoi un bon site ergonomique et une stratégie de contenu SEO régulier fonctionnent particulièrement bien ensemble.

Combien de temps faut-il pour améliorer l’ergonomie d’un site existant ?

Tout dépend de l’ampleur des problèmes et de la complexité du site. Des optimisations simples (réorganisation du menu, mise en avant des CTA, corrections typographiques) peuvent être faites en quelques jours. Une refonte plus profonde de la structure, du design responsive et des contenus peut s’étaler sur plusieurs semaines. L’important est de prioriser les actions à plus fort impact sur l’expérience utilisateur et sur vos objectifs business (prise de contact, demandes de devis, ventes…).

Dois-je refaire complètement mon site pour améliorer son ergonomie ?

Pas forcément. Si votre site est techniquement sain et relativement récent, des ajustements ciblés (navigation, textes, formulaires, CTA) suffisent parfois à transformer l’expérience utilisateur. En revanche, si le site est très ancien, non responsive ou difficile à maintenir, une nouvelle base peut être plus rentable à moyen terme. Un audit préalable vous aide à décider. Les équipes de Sharp Articles peuvent vous accompagner pour évaluer l’état de votre site et proposer une solution adaptée à votre budget.

Et maintenant, comment passer à l’action ?

Vous avez identifié des erreurs d’ergonomie sur votre site web et vous souhaitez les corriger sans vous transformer en expert UX ? Vous pouvez commencer par vous inspirer des ressources du blog Sharp Articles, puis envisager un site vitrine professionnel via nos offres par abonnement, ou un accompagnement éditorial régulier grâce à nos packs d’articles SEO. Pour discuter de votre projet, demander un devis ou obtenir un avis sur votre site actuel, il vous suffit de nous écrire via la page Contact ou de découvrir nos services depuis la page d’accueil Sharp Articles.